Hilfe & Support 

Wir sind bemüht, jeden, der Fotografiert werden möchte, auch zu "knipsen". Allerdings ist auf manchen Veranstaltungen der Andrang so groß, dass es uns nicht möglich ist, alle zu fotografieren. Aber keine Sorge, wir sind regelmäßig unterwegs. Gehe beim nächsten Mal doch einfach direkt auf einen unserer Fotoscouts zu und bitte ihn, ein Foto von dir und deinen Freunden zu machen.

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Wir bemühen uns, dass alle Bilder von Partys noch nachts oder spätestens am nächsten Tag um 15.00 Uhr online sind.

Sollte dein Bild auch nach diesem Zeitpunkt nicht online sein, kann das daran liegen, dass es leider nicht unseren Qualitätsansprüchen gerecht geworden ist. Auf den kleinen Displays der Kameras sieht man leider nicht auf den ersten Blick ob ein Bilder unscharf, fehlbelichtet oder der Bildausschnitt verrutscht ist.

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Wir möchten dir nur die Inhalte anzeigen, die für dich relevant sind. Um dies zu bewerkstelligen, müssen wir wissen, in welchem Umkreis du auf Partys gehst. Wir zeigen dir dann in der Albenübersicht, in der Locationübersicht und im Eventkalender ausschließlich die Einträge, die sich in deinem Bewegungsradius liegen.

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Wenn du ein Bild, das dich zeigt, löschen lassen möchtest, dann teile uns dies doch bitte über das Supportformular mit. Deine Nachricht sollte unbedingt den Link zum Bild oder die ID des Bildes enthalten, damit wir auch wissen, welches Foto du gelöscht haben möchtest.

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Grundsätzlich musst Du Dich nicht registrieren, um Deine Bilder anschauen zu können. Wenn Du aber den vollen Umfang der Funktionen von Geknipst nutzen möchtest, sprich, in unserem Board schreiben, Kommentare posten oder Bilder bestellen willst, ist eine Anmeldung nötig.

Diese ist kostenlos und völlig unverbindlich, jedoch musst Du einige korrekte Angaben zu Deiner Person machen (Vor- & Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Geschlecht). Bei falschen Angaben behalten wir uns das Löschen/Sperren eines Users vor. Einen Nickname kannst Du natürlich frei wählen und einige freiwillige Angaben ebenfalls Deinem Profil hinzufügen.

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Markiere dich einfach auf dem Bild selbst mit der Funktion "Mich markieren", welche du rechts neben dem entsprechenden Bild findest. Sobald du diese Markierung gesetzt hast, ist es möglich auch eines deiner privaten Bilder als Profilbild auszuwählen.

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Unter "Einstellungen" links im Menü gibt es die Option "Gästebuch aktivieren". Ist davor kein Haken gesetzt, erscheint auch kein Gästebuch in deinem Profil.

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Alle Fotos auf Geknipst können als Abzug bestellt werden - auch die selbst hochgeladenen.
Dazu benötigen wir eine Mindestgröße von 1024x768.

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Die Gründe für die Ablehnung stehen in der Nachricht, die du nach einer Ablehnung erhälst. In folgenden Fällen lehnen wir ein Bildupload ab:

• das Bild ist copyrightgeschützt oder enthält geschützte Inhalte
• das Bild enthält offene oder versteckte Logos anderer Websites
• das Bild ist gewaltverherrlichend
• die Bildqualität entspricht nicht unseren Anforderungen
• das Bild hat nicht die geforderte Größe, bzw ist durch große Rahmen vergrößert worden
• auf dem Bild sind Personen zu sehen, die der Veröffentlichung widersprechen

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Melde dich einfach über das Support-Formular bei uns. Wir schicken dann auch zu deiner/Ihrer Veranstaltung ein Fototeam.

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Wir freuen uns immer über tatkräftige und motivierte Unterstützung!

Ob wir momentan Fotoscouts in deiner Region suchen, und wie du dich bei uns Bewerben kannst, erfährst du hier: Jobs

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Wenden Sie sich dafür bitte über den nachfolgenden Link bei unserem Vertrieb, wir werden uns dann umgehend mit ihnen in Kontakt setzen.
Vertriebsanfragen

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Sende uns dazu bitte eine Anfrage über das Support-Formular. Gib in der Mitteilung bitte auch dein korrektes Geburtsdatum an, wir werden dein Geburtstag dann für dich ändern.

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Zuerst einmal möchten wir dich bitte, die Bestimmungen zur Nicknameänderung durchzulesen.

Nicknameänderungen werden in der Regel abgelehnt, wenn der neue Nickname eines der folgenden Kriterien erfüllt:

• Zahlen statt von Buchstaben (n1ckn4m3)
• Wilder Wechsel von Groß-Klein-Schreibung (nICkNamE)

Da jede Nicknameänderung mit großem technischen Aufwand verbunden ist, lehnen wir diese auch ab, wenn du schon sehr häufig in einem kurzem Zeitraum dein Nickname geändert hast.

Um Verwirrung der anderen User zu vermeiden wird nur alle 4 Monate eine Nicknameänderung genehmigt.

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Benutzer, die sich in deiner Ignore-Liste befinden, können dir keine Mitteilungen mehr senden! Beim Versuch an dich zu schreiben, werden sie darauf hingewiesen, dass du dies nicht wünschst. Du erhälst jedoch weiterhin eine Benachrichtigung, wenn diese Benutzer unter eines deiner Bilder oder Videos ein Kommentar verfasst hat.

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Unter dem Punkt Einstellungen auf der linken Seite findest du zahlreiche Optionen, um deine privaten Daten z.B. nur deine Kontakten anzeigen zu lassen.

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Wende dich bitte über das Support-Formular an uns. Wir werden Deine Anfrage dann schnellstmöglich bearbeiten. Aus Sicherheitsgründen werden Löschanfragen nicht sofort durchgeführt, habe also bitte ein wenig Geduld.

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Deinen richtigen Namen kannst du nicht löschen .

Dieser ist Bestandteil der Anmeldung um geknipst nutzen zu können
( siehe AGB ).

Du kannst deine Einstellungen so wählen das der Reale Name für andere User nicht sichtbar ist.
Dies kannst du unter Einstellungen machen.

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Das liegt in den meisten Fällen daran, das auf deinem PC kein Flash-Player installiert ist, welcher zur Darstellung der Videos notwendig ist.

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Die Email mit dem Aktivierungslink wird an die angegebene Adresse verschickt.
Es kann allerdings passieren, dass die Email in deinem Postfach als Spam eingestuft wird, und dir daher nicht direkt angezeigt wird. Schaue daher bitte in den Spam-Ordner deines Emailaccounts. In seltenen Fällen kann es aber auch vorkommen, dass die Zustellung der Email länger als gewöhnlich dauert. Daher bitten wir dich, ein wenig Geduld zu haben.

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In den meisten Fällen liegt dies daran, dass dein Bild nicht die geforderten Mindestgröße von 1024 Pixel oder nicht das richtigen Seitenverhältnis aufweist. Beachte bitte die Hinweise, die dir beim Hochladen deines Bildes angezeigt werden.

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Als Portal im Web 2.0 ist Geknipst ohne JavaScript nur eingeschränkt nutzbar. Befolge folgende Anweisungen, um JavaScript in deinem Browser zu aktivieren:

Internet Explorer:

• Extras
• Internetoptionen
• Sicherheit
• Stufe anpassen
• Unter Scripting alle auf \"aktivieren\"

Firefox:

• Extras
• Einstellungen
• Inhalt
• Erlaube JavaScript

Opera:

• Extras
• Einstellungen
• Erweitert
• Inhalt
• Erlaube JavaScript

Safari:

• Bearbeiten
• Einstellungen
• Sicherheit
• Erlaube JavaScript

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Dann wende dich bitte mit einer aussagekräftigen Nachricht über das Support-Formular, welches du hier findest, an uns. Wir werden die Daten des Events dann bearbeiten, bzw. nach Rücksprache mit dir ein Flyer hinzufügen.

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Dann trage die Party doch in unseren Eventkalender ein! Dies ist unter Events > Event melden möglich. Wir werden nach einer Kontrolle der Daten dein Event dann zur Anzeige im Eventkalender freischalten.

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Dann teile uns dies doch bitte mit, damit wir das Event aus dem Kalender entfernen können! Eine kurze Nachricht mit dem Namen und dem Datum des Events über das Support-Formular reicht schon. Vielen Dank!

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Dann sei doch so nett und teile uns dies über das Support-Formular mit. Wir werden die Daten dann überprüfen und gegebenenfalls ändern.

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Wir freuen uns über aufmerksame Benutzer, solltest du

• einen Beitrag
• ein Kommentar
• Profilinhalte
• ein Bild
• oder andere Inhalte

finden, der deiner Auffassung nach gegen die AGB verstoßen, so nutze bitte die Verstoß-Melden-Funktion, welche du unter jedem Bild , jedem Video und im Forum, jeweils direkt über dem Beitrag-Verfassen-Formular, findest, oder wende dich über das Support-Formular direkt an uns.

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Da es uns nicht möglich ist, andere Sprachen als Deutsch, Englisch oder Französisch zu kontrollieren und wir daher auch evtl. Verstöße gegen die AGB in diesen Sprachen nicht feststellen können, müssen wir Beitrage in anderen Sprachen leider löschen.

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Du bist für deinen Account verantwortlich. Deswegen solltest du darauf achten, dass du dich, insbesondere wenn du an öffentlichen Computern wie in der Schule/Uni, im Internet-Cafés oder bei Freunden surfst, immer ausloggst, damit kein anderer Zugriff auf deinen Account erhält.
Wenn du das Gefühl hast, dass jemand Zugang zu deinem Account hat und sich damit einloggt, solltest du umgehend das Passwort deines Email- und Geknipst-Account ändern!

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Das ist leider hin und wieder nötig, um Spam oder das verfassen beleidigende Kommentare zu unterbinden, und wird daher meistens in den folgenden Fällen durchgeführt:

• Missbrauch der Kommentarfunktion als Chat
• Häufige unerwünschte Beiträge unter dem Bild
• Kommentare generell nicht erwünscht
• Wenn bereits von unseren Moderatoren gelöschte Beiträge wieder hingeschrieben werden

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Dies kann unterschiedlichste Gründe haben. Mit der Sperrung erhälst du eine Mitteilung und eine Email, die dich über den Grund informieren. Hier eine Liste, wann wir Accounts sperren:

• Mit jedem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, den wir feststellen, wird der Benutzer verwarnt. Dies wird dem Benutzer inklusive einer Begründung per Mitteilung auf Geknipst und Email mitgeteilt. Fällt ein Benutzer mehrmals negativ auf, kann es zu einer temporären Sperre seines Accounts kommen.
• Ebenso werden Accounts gesperrt, wenn du das Mindestalter von 14 Jahre noch nicht erreicht hast
• oder es sich um einen Fakeaccount handelt.

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